A

A/B test Mesure
Comparer deux versions d'une page, d'une annonce ou d'un e-mail auprès de deux groupes de personnes, pour garder celle qui donne les meilleurs résultats.
Algorithme Général
Ensemble de règles qu'utilise une plateforme (Google, Facebook, Instagram…) pour décider quels contenus montrer, à qui et dans quel ordre.
Appel à l'action (CTA) Site web
Le bouton ou la phrase qui invite à passer à l'étape suivante : « Demander un devis », « Réserver », « Appeler ». En anglais : call-to-action.
Audience personnalisée Publicité
Groupe de personnes que l'on cible en publicité à partir de ses propres données : visiteurs du site, liste de clients, abonnés à la page. En savoir plus
Audit Général
Analyse complète de votre présence en ligne (site, Google, réseaux, publicité) qui débouche sur une liste d'actions classées par priorité. En savoir plus

B

Balise title SEO
Le titre d'une page tel qu'il apparaît en bleu dans les résultats de Google. C'est l'un des réglages les plus importants pour le référencement. En savoir plus
Budget publicitaire Publicité
Le montant que vous payez directement à Google, Meta ou LinkedIn pour diffuser vos annonces. À distinguer des honoraires de l'agence. En savoir plus

C

CMS Site web
Outil qui permet de modifier soi-même les textes, images et pages de son site sans toucher au code (WordPress, Pages CMS…). En anglais : content management system. En savoir plus
Conversion Mesure
Action utile réalisée par un visiteur : demande de devis, appel, achat, inscription. C'est ce que l'on cherche à augmenter.
Core Web Vitals Site web
Trois mesures de Google sur la vitesse d'affichage, la réactivité et la stabilité d'une page. Elles comptent pour le confort des visiteurs et pour le référencement. En savoir plus
Coût par clic (CPC) Publicité
Ce que vous payez en moyenne chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. En savoir plus
Coût par client (CPA) Mesure
Ce que vous coûte en moyenne un nouveau client ou une nouvelle demande grâce à une campagne : budget dépensé divisé par le nombre de résultats. En anglais : cost per acquisition. En savoir plus
CPM Publicité
Coût pour mille affichages d'une annonce. Utile pour les campagnes de notoriété, où l'on paie pour être vu plutôt que pour être cliqué. En savoir plus
CRM Général
Logiciel qui centralise vos contacts, vos échanges et vos ventes, pour suivre chaque prospect et chaque client.

D

Données structurées SEO
Code invisible ajouté aux pages pour aider Google à comprendre précisément leur contenu (adresse, prix, avis, questions fréquentes) et l'afficher de façon plus riche. En savoir plus

E

E-mailing Contenu
Envoi d'e-mails à une liste de contacts qui ont accepté de les recevoir : lettre d'information, offre, suite automatique après un téléchargement.
Engagement Réseaux sociaux
Ensemble des réactions à une publication : mentions J'aime, commentaires, partages, enregistrements. Il indique si un contenu intéresse vraiment.

F

Fiche Google (Google Business Profile) SEO
Fiche gratuite qui affiche votre entreprise dans Google Maps et dans les résultats locaux : adresse, horaires, photos, avis. En savoir plus

G

Google Analytics Mesure
Outil gratuit de Google qui mesure la fréquentation d'un site : nombre de visiteurs, provenance, pages consultées, conversions.
Google Search Console SEO
Outil gratuit de Google qui montre comment votre site apparaît dans les résultats : recherches, positions, clics et problèmes techniques. En savoir plus

H

Hébergement Site web
Le service qui stocke votre site sur un serveur et le rend accessible jour et nuit. En savoir plus
HTTPS Site web
Version sécurisée de l'adresse d'un site, signalée par un cadenas dans le navigateur. Indispensable aujourd'hui, pour la confiance et pour Google.

I

Impression Mesure
Un affichage de votre annonce ou de votre page dans les résultats, qu'elle soit cliquée ou non.
Indexation SEO
Le fait que Google ait enregistré une page dans sa base. Une page non indexée ne peut pas apparaître dans les résultats. En savoir plus
Indicateur clé (KPI) Mesure
Le chiffre que l'on suit pour savoir si l'on avance vers son objectif : nombre de demandes de devis, coût par client, appels reçus. En anglais : key performance indicator.

L

Lead Général
Personne qui a montré un intérêt concret pour votre offre et laissé ses coordonnées : demande de devis, inscription, téléchargement. En savoir plus
Lead magnet Contenu
Ressource gratuite offerte en échange d'une adresse e-mail : guide, modèle, test, checklist. En savoir plus
Longue traîne SEO
Recherches plus longues et plus précises (« plombier chauffage Hannut dimanche »). Moins fréquentes, mais souvent plus faciles à gagner et plus proches de l'achat. En savoir plus

M

Maillage interne SEO
Les liens entre les pages de votre propre site. Ils guident les visiteurs et aident Google à comprendre quelles pages sont importantes. En savoir plus
Meta Ads Publicité
La plateforme publicitaire de Meta, pour diffuser des annonces sur Facebook, Instagram et Messenger. En savoir plus
Mot-clé SEO
Les mots que vos clients tapent dans Google. Le référencement consiste notamment à choisir les bons et à y répondre clairement. En savoir plus
MQL et SQL Général
Deux étapes d'un contact : intéressé par vos contenus (MQL, marketing qualified lead), puis prêt à parler d'un achat (SQL, sales qualified lead). En savoir plus

N

Nom de domaine Site web
L'adresse de votre site, comme 4rdigital.be. Il se loue à l'année et doit idéalement être enregistré à votre nom. En savoir plus

P

Page d'atterrissage Site web
Page conçue pour recevoir les visiteurs d'une campagne précise, avec un seul objectif (devis, inscription…). En anglais : landing page.
Pixel de suivi Mesure
Petit code placé sur un site pour mesurer les actions des visiteurs venus d'une publicité (Meta, LinkedIn, Google) et améliorer le ciblage. Soumis au consentement aux cookies.
Portrait du client idéal (persona) Stratégie
Description concrète de votre client type : besoins, freins, questions, endroits où il s'informe. Il guide vos messages et vos choix de canaux. En savoir plus

R

Reciblage (remarketing) Publicité
Montrer des annonces aux personnes qui ont déjà visité votre site ou interagi avec vous, pour les faire revenir. En savoir plus
Référencement local SEO
Le référencement qui vise les recherches liées à un lieu (« coiffeur Waremme », « près de chez moi ») : fiche Google, avis, pages locales. En savoir plus
Référencement naturel (SEO) SEO
Ensemble des actions qui aident votre site à apparaître dans les résultats gratuits de Google : technique, contenus, popularité. En anglais : search engine optimization. En savoir plus
Référencement payant (SEA) Publicité
Les annonces payantes dans les moteurs de recherche, principalement Google Ads. En anglais : search engine advertising. En savoir plus
Responsive Site web
Se dit d'un site qui s'adapte automatiquement à la taille de l'écran : téléphone, tablette, ordinateur.
Retour sur investissement (ROI) Mesure
Ce que rapporte une action une fois tous ses coûts déduits, rapporté à ce qu'elle a coûté.
RGPD Général
Le règlement européen sur la protection des données personnelles. Il encadre la collecte d'e-mails, les formulaires, les cookies et la publicité ciblée. En savoir plus
ROAS Mesure
Ce que rapporte la publicité par euro dépensé : chiffre d'affaires généré divisé par le budget publicitaire. Un ROAS de 4 signifie 4 € de ventes pour 1 € de publicité. En anglais : return on ad spend. En savoir plus

S

SERP SEO
La page de résultats de Google après une recherche : annonces, carte, résultats naturels, questions fréquentes. En anglais : search engine results page.

T

Taux de clic (CTR) Mesure
Part des personnes qui cliquent après avoir vu votre annonce ou votre page dans Google. 100 affichages et 4 clics donnent un taux de clic de 4 %. En anglais : click-through rate.
Taux de conversion Mesure
Part des visiteurs qui réalisent l'action souhaitée. 500 visites et 10 demandes de devis donnent un taux de conversion de 2 %.
Tunnel de conversion Stratégie
Le chemin d'un inconnu jusqu'au client : il vous découvre, s'informe, compare, puis passe à l'action. Chaque étape demande des contenus différents. En savoir plus

U

UTM Mesure
Petites étiquettes ajoutées à la fin d'un lien pour savoir, dans Google Analytics, de quelle campagne ou de quel post vient un visiteur.
Anaïs RenierLoïc Renier

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Anaïs & Loïc, frère et sœur

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